Obchodní podmínky

A. VYMEZENÍ POJMŮ

Obchodní podmínky

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují práva a povinnosti smluvních stran vznikající v souvislosti s používáním internetového obchodu OXALIS na adrese www.oxalis.cz.
VOP jsou nedílnou součástí kupní smlouvy uzavírané mezi společností OXALIS, spol. s r. o., jakožto prodávajícím, a zákazníkem, jakožto kupujícím, kterou spolu zákazník a společnost OXALIS, spol. s r. o. uzavírají při prodeji zboží prostřednictvím internetového obchodu OXALIS na internetové adrese www.oxalis.cz. Kupní smlouva je uzavírána na CZ mutaci výhradně v českém jazyce.

Prodávající a provozovatel internetové prodejny OXALIS

Prodávajícím a provozovatelem internetové prodejny OXALIS na internetové adrese www.oxalis.cz (dále jako „internetová prodejna OXALIS“) je společnost OXALIS, a.s. (dále jako „prodávající“).
Obchodní firma: OXALIS, spol. s r. o.
Sídlo: K Teplinám 663, Slušovice, PSČ 763 15
IČO: 49435281, DIČ: CZ49435281
Zápis v obchodním rejstříku: Společnost je zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, pod spisovou značkou C 11904/KSBR

Kontaktní údaje

Zákaznický servis:

Tel.: +420 577 127 123, +420 577 127 127
E-mail: [email protected]

Objednávky a fakturace:

Tel.: +420 577 127 114
E-mail: [email protected] / [email protected]

Reklamace:

Tel.: +420 577 127 114
E-mail: [email protected]

Provozní doba: 7:30 – 16:00 hod.

Zákazník

Zákazníkem je uživatel internetové prodejny OXALIS, který je spotřebitelem nebo obchodníkem. Spotřebitel je fyzická osoba, která při uzavírání kupní smlouvy nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti nebo v rámci samostatného výkonu svého povolání (dále jako „spotřebitel“).

B. OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY

Veškeré objednávky podané prostřednictvím internetové prodejny OXALIS jsou závazné. Podáním objednávky zákazník stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami, jakož i reklamačním řádem, a že s nimi souhlasí.
Je-li zákazníkem spotřebitel, kupní smlouva je uzavřena odesláním objednávky zákazníkem a přijetím objednávky prodávajícím. Přijetí objednávky prodávající neprodleně potvrdí kupujícímu informativním e-mailem na zákazníkem uvedenou e-mailovou adresu.
Kupní smlouvu (včetně dohodnuté ceny) lze měnit nebo rušit pouze na základě dohody obou smluvních stran, z důvodů uvedených v těchto obchodních podmínkách nebo ze zákonných důvodů.
Je-li zákazníkem podnikatel, je jím odeslaná objednávka zboží návrhem na uzavření kupní smlouvy a kupní smlouva je uzavřena okamžikem doručení závazného potvrzení o přijetí objednávky ze strany prodávajícího zákazníkovi podnikateli.
Podmínkou platnosti elektronické objednávky je vyplnění veškerých formulářem předepsaných údajů a náležitostí.
V případě zákazníka spotřebitele je místem dodání zboží adresa uvedená zákazníkem ve formuláři objednávky.
Vlastnické právo ke zboží přechází na zákazníka převzetím zboží a zaplacením kupní ceny.
Vyplněním registračního formuláře do věrnostního programu do tzv. Bonus klub vyslovuje zákazník souhlas ke zpracování osobních údajů o něm pro účely uvedené v tomto souhlasu. Odesláním objednávky jsou osobní údaje o zákazníku zpracovávány z důvodů nutných pro splnění uzavřené smlouvy. Bližší podrobnosti o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v článku F – Ochrana osobních údajů.
Přijetí a odeslání objednávky je zákazníkovi potvrzeno informativním e-mailem na e-mailovou adresu uvedenou zákazníkem.

Ceny a Slevy

Všechny ceny pro zákazníka spotřebitele v internetové prodejně OXALIS jsou konečné včetně DPH. Zákazník obchodník vidí ceny bez DPH. Veškeré ceny včetně akčních cen a nabídek platí do odvolání nebo vyprodání zásob. Prodávající zabezpečí aktuálnost uveřejněné nabídky bez zbytečného odkladu. Slevy zboží v akci, akční nabídky a případné osobní slevy nelze kombinovat a sčítat, pokud není uvedeno jinak.
Ceny se rozumějí ze skladu dodavatele. V ceně není zahrnuta cena dopravy, není-li dále stanoveno jinak. K ceně zásilky se připočítává dopravné dle platných tarifů kurýrních služeb. Platba na dobírku je zpoplatněna dle aktuálního ceníku dodavatele, platba kartou online je zdarma.
Doprava zdarma  je při maloobchodním odběru nad 700 Kč včetně DPH a při velkoobchodním odběru nad 3000 Kč bez DPH.
Minimální výše velkoobchodní objednávky je 1000 Kč bez DPH, minimální výše maloobchodní objednávky není omezena (výjimkou jsou různé akční a slevové nabídky či uplatnění poukazů).
Pokud se kupující ocitne v prodlení s platbou a následně objedná zboží, prodávající si vyhrazuje právo vykrýt, akceptovat a splnit objednávku kupujícího až v okamžiku úplného zaplacení částky, která je po datu splatnosti.

Množstevní slevy pro velkoobchodní odběratele:

• Při odběru zboží v celkové hodnotě převyšující částku 10 000 Kč (bez DPH) slevu ve výši 4 %.
• Při odběru zboží v celkové hodnotě převyšující částku 20 000 Kč (bez DPH) slevu ve výši 5 %.
• Při odběru zboží v celkové hodnotě převyšující částku 30 000 Kč (bez DPH) slevu ve výši 6 %.
• Při odběru zboží v celkové hodnotě převyšující částku 40 000 Kč (bez DPH) slevu ve výši 7 %.
• Při odběru zboží v celkové hodnotě převyšující částku 70 000 Kč (bez DPH) slevu ve výši 9 %.

Storno objednávky

1. objednávané zboží není skladem, již se nevyrábí či je jinak nedostupné,
2. u objednávaného zboží, které není u dodavatele skladem, se výrazným způsobem zvýšila cena ze strany výrobce,
3. objednávané zboží - stejný typ, model - je dlouhodobě reklamován z důvodu výskytu vad.

C. DODACÍ PODMÍNKY

Zákazník bere na vědomí, že:

1. Objednané zboží zasíláme prostřednictvím dopravce, který realizuje doručení zboží.
2. Objednané zboží je expedováno zpravidla do 4 pracovních dnů od přijetí objednávky, pokud je zboží skladem. Vždy informujeme zákazníka na jeho e-mailovou adresu o odeslání zboží. Pokud objednané zboží není skladem, kontaktujeme zákazníka e-mailem a navrhneme další postup např. jiné plnění, prodloužení dodací lhůty. Zákazník má v tomto případě rovněž možnost od smlouvy odstoupit. Mimořádně mohou být dodací lhůty prodlouženy (například z důvodů státních svátků), o čemž jsou zákazníci informováni při zadávání objednávky.
3. Přeprava, způsob doručení, způsob oznámení o doručení zásilky, termín a místo převzetí zásilky probíhá v souladu s obchodními podmínkami dopravce.
4. Daňový doklad je posílán e-mailem a slouží jako záruční list.
5. V případě, že si zákazník zboží na jím uvedené doručovací adrese nevyzvedne a zboží se vrátí zpět prodávajícímu, je prodávající oprávněn od smlouvy odstoupit. V takovém případě je prodávající oprávněn částku představující náklady vynaložené zákazníkem na doručení zboží jednostranně započíst na náhradu škody, která prodávajícímu vznikla porušením povinnosti zákazníka převzít zboží (tímto ujednáním není dotčen nárok prodávajícího na náhradu škody vzniklé prodávajícímu nad rámec částky nákladů na doručení zboží). Se souhlasem zákazníka doručí prodávající zákazníkovi zboží opětovně, avšak na náklady zákazníka a až po obdržení úhrady těchto nákladů. To platí i pro případy, kdy první pokus o doručení nebyl zákazníkem hrazen (bonus doručení zdarma apod.).

Způsob úhrady:

• Dobírkou – kupní cenu uhradí zákazník při převzetí zboží, zboží je expedováno k přepravě zpravidla do 2 (dvou) pracovních dnů od přijetí objednávky/odeslání potvrzení o přijetí objednávky, je-li skladem.
• Platební kartou online – pouze maloobchodní zákazník platební kartou VISA, VISA Electron, Maestro nebo MasterCard.
• Online bankovní převod – pouze velkoobchodní zákazník.
• GP WEBPAY – bezpečná platba prostřednictvím platební brány
• Zákazník je povinen zboží převzít v termínu uvedeném v kupní smlouvě či jinak určeném či dojednaném s prodávajícím. 

D. REKLAMACE A ZÁRUKA ZBOŽÍ

1. Případné reklamace budou vyřízeny v souladu s reklamačním řádem internetové prodejny OXALIS a právním řádem České republiky.
2. Na zboží se vztahuje záruční doba odpovídající povaze zboží. Záruční doba je uvedena na obalu výrobku a není-li záruka na obalu výrobku uvedena, pak činí 24 (dvacet čtyři) měsíců.
3. Zákazník bere na vědomí, že s ohledem na povahu prodávaného zboží (například čokoládové produkty, kombucha a podobně) musí být zboží skladováno při teplotách uvedených na obalu výrobku.
4. Je-li zákazníkem spotřebitel, reklamace se kromě zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, řídí zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, s přihlédnutím k upřesnění v reklamačním řádu.

F. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Marketingová komunikace

G. MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPORŮ

Česká obchodní inspekce

H. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

1. Součástí těchto obchodních podmínek je reklamační řád. Tyto obchodní podmínky a reklamační řád jsou dostupné rovněž na internetových stránkách internetové prodejny OXALIS na adrese www.oxalis.cz a jejich platné a účinné znění je ke stažení, čímž je umožněna jejich archivace a reprodukce zákazníkem.
2. Odesláním elektronické objednávky zákazník bez výhrad přijímá veškerá ustanovení obchodních podmínek ve znění platném a účinném v den odeslání objednávky.
3. Prodávající si vyhrazuje právo tyto VOP jednostranně změnit, přičemž text úplného znění platných VOP je prodávající povinen zveřejnit na stránkách internetové prodejny OXALIS.
4. Veškeré právní vztahy v souvislosti s kupní smlouvou či užíváním internetového obchodu OXALIS na internetové stránce www.oxalis.cz se řídí právním řádem České republiky a případné soudní spory z těchto právních vztahů budou rozhodovány českými soudy.
5. Veškerá přání, podněty či stížnosti zákazníků prodávající přijímá na elektronické či poštovní adrese uvedené v části A těchto VOP v sekci „kontaktní údaje“.
6. Orgánem státního dozoru, jemuž podléhá obchodní činnost prodávajícího, je Česká obchodní inspekce, Inspektorát pro Středočeský kraj a Hl. m. Prahu, Štěpánská 567/15, Praha 2, 120 00.

REKLAMAČNÍ ŘÁD

Adresa pro zaslání reklamovaného zboží

Povinnosti zákazníka

Povinnosti prodávajícího

Práva zákazníka z vadného plnění

1. Vypršela-li u reklamovaného zboží záruční doba přede dnem uplatnění reklamace – záruka zanikla.
2. Vada vznikla nevhodným používáním zboží.
3. Vada vznikla nedodržením pokynů stanovených výrobcem.
4. Vada vznikla neodbornou instalací, zacházením, obsluhou, manipulací nebo zanedbáním péče o zboží.
5. Vada vznikla provedením neoprávněného zásahu do zboží či jiných úprav bez svolení výrobce.
6. Zboží bylo poškozeno živly.

V případě oprávněné reklamace má zákazník právo na náhradu nákladů na doručení reklamovaného zboží prodejci, a to v podobě poštovného v nezbytné výši. Smluvní strany se dohodly, že prodávající uhradí zákazníkovi účelně vynaložené náklady na doručení reklamovaného zboží prodejci pouze na základě daňového dokladu prokazujícího výši skutečně vynaložených nákladů na doručení.
Při dodání nové věci vrátí zákazník prodávajícímu na jeho náklady věc původně dodanou.
V případě zániku smlouvy z důvodu oprávněné reklamace zboží, jež bylo zcela nebo z části uhrazeno prostřednictvím bonusové poukázky, bude zákazníkovi připsán nový bonus ve výši odpovídající částce, která byla na úhradu oprávněně reklamovaného zboží z bonusu použita.
V případě neoprávněné reklamace nemá zákazník nárok na náhradu svých nákladů spojených s vyřízením reklamace a současně ani prodejce nemá nárok na náhradu nákladů, které vznikly na jeho straně.

Tento Reklamační řád nabývá platnosti a účinnosti dnem 1. 10. 2025.